昆明大理丽江双飞单动畅享六日之旅·云南拾光

温馨提示

特别说明

1：旅游业已成为云南省的支柱性产业，购物作为旅游六大要素的重要环节，购物场所已经在云南各个景区，景点甚至酒店，餐厅等社会公共场所日趋普遍的存在，绝非旅行社安排，若客人在景区内，酒店里等设的购物场所自行购物出现质量等问题，请直接跟商家联系换（退）事宜，如需我社协助我们将尽力协调，但概不负责，敬请谅解）

2：此条旅游产品是全国散拼类产品，旅行社会在云南加入其它地区的游客，我社在保证服务内容和标准不变的前提下，旅游者在签订合同时签名确认同意！由于团队中的游客来自不同城市，抵离目的地的交通成本完全不同，包括云南酒店对不同区域、各大城市以及不同组团社的结算价格也不一致，所以游客对不同城市的旅游团费存在差异而产生投诉，根本不成立，旅行社不予受理！

参团须知

1：此行程仅限持有有效大陆身份证件人士参加，港澳台同胞，外国友人，疫情高风险地区人士不能参加此团，敬请谅解。

2：预定须知：景区查验健康码跟测体温，如果由于客人身体原因造成无法游览景区，产生损失自行承担。

3：由于云南地处高原，年老体弱者参加高海拔行程易引发高血压、心脏病等疾病，年满70周岁的游客保险公司不受理投保，故旅行社不接受 70 周岁（含 70 岁）以上年龄段的老人报名。

4：60 周岁(含 60周 岁)以上年龄段的老年人执意报名参团，则需有直系亲属签字证明的免责申明书，同时需持有县级以上医院出具的其本人健康证明。20 周岁以下及 65 周岁(含 65周岁)以上，必须有监护人陪同方可接待。旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人及年龄偏高的老年人单独参团！未成年人及年龄偏高的老年人必须有年龄在 25（不含 25 岁）周岁以上 55（不含 55 岁）周岁以下年龄阶段的亲朋好友陪同照顼下方可参团，一起报名参团的成人即默认为其参团过程中的监护人，有责人和义务做好未成年人和年龄偏高的老年人的安全防范工作。

5：游客报名出现单男单女时须另补单房差。只有是一家人方可按加床处理（所加床为：普通钢丝折叠床）。若是单独一人住一间房，全程必须另补房差。五星级酒店订房条款苟刻，无三人间，不能加床，不能三人用一标。

6：因于南机场路途较迖，以避免途中堵车等原因影响游客的正常登机，旅行社会提前 4 个小时左史仍酒庖出収送客人前往机:场，敬请游客谅解！

7：健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、而且云南为高海拔山区，所以旅行社不建议年老体弱者参加这类高海拔行程，报名前请仔细阅读相关注意事项，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障例如高血压、糖尿病、心脏病、脑溢血、冠心病、孕妇等人群在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。

8：离团声明：行程中如自行离团，视为游客单方面解除旅游合同，客人另需回程票请自理！由于云南省旅游局要求团队操作必须提前预付团费给旅游结算中心，故在行程中游客个人原因自愿放弃的景点、用餐、用房及车费等费用一概不能退还。另外须补齐团费2000元/人，离团客人自行负责人身财产安全。另团队客票规定：若另单回程机票作退票则不予退费，客人另需回程票请自理！

9：丽江玉龙雪山实行套票制，由于时间原因，我们只安排行程中指定景点，此套票中未涉及的小景点，门票不能退还。

10：因地域情况不同，云南大部分酒店空调为定时开放，请游客注意，如需要加被褥等请联系酒店工作人员或告知导游。

11：旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责 任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。 旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公 司对游客受到的意外伤害进行承保，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。

12：在购物、饮食、自由活动时，在双方约定范畴外（约定场所和活动范围）因个人行为购买的食品安全问题、商品质量问题及第三方团体或人员造成的游客人身、财产和损害他人人身、财产安全的行为，本旅行社可协助处理问题，但不承担任何责任。

13：自由活动说明：自由活动时间，导游如应客人要求或与客人协商一致后安排自费景点或购物，需要客人与导游另附纸在签订《特殊约定》后，才能安排购物和自费。为确保游客有知情权，《特殊约定》中必须清晰注明：购物点名称、购物点的产品特色介绍、停留时间、购物次数等，①请索要并保管好发票和原包装，回团以后一个月内，发现存在质量问题的，旅行社协助办理退货（食品、药材、饮品除外）②自费游览活动：游客自愿选择导游推荐的自费游览活动，导游必须将自费项目的价格向游客明示。

14：不可抗力免责说明：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意 义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。 合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同；(二) 合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

15：退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，国内游可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同，但所换游客须承担被换旅游者已出的机票或火车票的实际退票损失费用。如果确认退团，游客须承担旅行社业务预订损失费。因散客操作特殊性，若出现旅游者退团，我社严格按照《团队国内旅游合同》之第六章关于违约责任之第十七条“旅游者的违约责任” 规定来执行（旅游者在出发前 7 日以内（含第 7 日）提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：出发前 7 日至 4 日，支付旅游费用总额 50%；出发前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 60%，出发当日，支付旅游费用总额 80%；）出发后如中途取消，所有团款不退。因为云南省旅游局要求团队操作必须提前预付团费给旅游结算中心，所以在行程中游客个人原因自愿放弃的景点、用餐、用房及车费等费用一概不能退还。如果上述比例支付的业务损失费用不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不超过旅游费用总额。旅游者在出发前 7 日以外提出解除合同的，如已出机票或火车票，只收取旅游者的实际退票损失费用。

16：我司委托旅游目的地具有相应资质的旅行社承接本旅行团在当地的接待业务，如有疑问请在报名时提出，否则规为同意该安排。

17：由于航班政策及市场代理销售促销原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出现价格差异，以合同上的价格为准，由此产生的任何投诉我公司不予受理。

18：敬请游客结束游览前务必填写《意见单》这是您对此次游览质量的最终考核标准；我社质检中心将以此作为团队质量调查的依据，否则出现质量问题及投诉不予授理。不签意见单者视为放弃，按无意见或满意处理。

19：旅行社所出机票为团体票，航空公司代理与我社所签协议约定：团队机票出票后将不得变更、签转及退票。如航空公司航班延误、或临时取消，造成旅游行程延误或取消，我社将负责协调，并退回未产生的费用，但不承担经济赔偿。如遇不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，请客人谅解。

20：特此提示：各航空公司对行李托运重量和费用均有不同的规定，应按各航空公司的规定自行办理，所参团费用只包含每人一个航空座位，如航空公司规定不含行李托运费用，敬请游客自行处理。

温馨提示

1：请游客报名时，务必准确登记姓名及身份证、护照等证件号码（儿童须准确登记出生年月日），确保旅行社能够准确无误出票，并在出游时携带有效登机证件（大陆身份证，户口本，护照，回乡证，台胞证，出生证明等）以便办理登机，酒店入住，景区通行等事宜。

2：云南地处高原地区，请注意高原反应，有高血压或心脏病等容易诱发的疾病的游客慎行。高原地区紫外线照射较强，建议您携带好太阳镜、防晒霜、润肤乳、太阳伞、遮阳帽等物品（即使是阴天情况也请您作好防晒准备）还有旅途中很多景点游玩，都是要靠步行完成，准备一双舒适透气的旅游鞋是必要的选择。游客在酒店冲凉时，请将酒店内的毛巾铺放在淋浴的地方，以防止滑倒、摔伤。高原地区不宜饮酒及剧烈活动；自由活劢时，请结伴出行；行程中如感身体丌适,及时告知导游以便及时休息戒入院检查 治疗。

3：云南少数民族众多，各团友每到一处，请尊重当地少数民族风俗和习惯。当地民族饮食独成特色，口味偏重，偏辣和偏酸，素菜讲究原生态的做法，很多蔬菜的做法仅用清水煮后，蘸酱而食，乃当地饮食一大特色。另外当地独特的马帮菜、纳西美食、过桥米线、野生菌火锅，白族美食等，值得大家品尝；同时海拔高，水的沸点低，当地 餐厅的饭可能会有夹生等情况，敬请游客多理解。当地水土为弱酸性，建议多饮茶水，以中和酸碱。旅行社只能做到保证每位游客都能吃饱，但很难做到让每位游客满意，希望您能理解。

4：云南地处边陲，个别地区酒店等基础设施与大都市相比存在较大差距，且云南一年四季如春，很多酒店无单独空调装置，敬请谅解，请您见谅并作好心理准备。旅游是一件身心愉悦的体验过程，请您保持快乐的心态，将身心投入美伦美幻的景色和那多彩的民族风情中。

温泉注意事项

1：温泉区多有露天温泉，准备好泳衣等相关物品。

2：避免空腹、饭后、酒后泡温泉，泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时。

3：泡温泉时从低温泡池开始，依次向高温温泉逐个尝试。

4：泡汤体力耗费大，备好吃的、喝的，以便及时补充身体需要。

5：备好润肤露，泡完汤及时护肤，特别是皮肤干燥者。

6：体质比较虚弱，肝、肾、心脏等脏器有器质性病变者不宜泡温泉。

7：选择适应自身的低、中、高温度的温泉池，一般从低温到高温，每次15—20分钟即可。

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