粤儿童旅游市场三大痛点亟待解决

恰逢“六一”，《广东省儿童(3-13岁)旅游市场调查报告》，根据报告显示，作为全国最受儿童欢迎的旅游目的地之一，广东主题乐园类景区最受儿童欢迎，但本地市场仍有三大痛点，有待进一步解决。

痛点一：市场规模大 产品创新少

“六一”刚至，高考欲来，暑期临近，从六月份开始，亲子游市场的热度便持续升温。近期，包括传统旅行社以及OTA和其他专注亲子游的网络平台在内，纷纷开启抢客大战，推出层出不穷的亲子游产品，且大幅提高此类产品的占比。以南湖国旅为例，该社暑期跟团游订单中，带孩子出行的游客占比达54.6%。其中国内亲子游占26%。相比其他月份，七八月国内亲子游的比例提高超过86.2%。

根据驴妈妈旅游网发布的《中国儿童旅游报告》，截至5月中旬今年儿童出游人数是去年同期的三倍，多为亲子家庭共同出游;6-14岁儿童对旅游决策权越来越大，妈妈买单占比65%。

然而，需求增大，产品数量增多，并不意味着能够满足家长和孩子的真实需求。7岁妞妞的妈妈近期开始搜罗适合暑期亲子出游的产品，但至今仍未挑选到满意的行程。往年有过跟团亲子游经历的她，如今对带孩子出游的需求已然有了变化。

"以前带孩子出游主要是为了陪伴，制造成长记忆，但更重要的是，我希望孩子能够在旅游中有所收获。”妞妞妈妈所指的收获，指的不仅是知识和见识，还包括心智。她指出，如果只是带孩子去欧洲走马观花一趟，就想要有这些收获，显然不现实。

产品上难有创新，大同小异，也是业界所认为的痛点。驴妈妈CEO王小松认为，目前市场鱼龙混杂，有些商家打着亲子游旗号卖的产品与普通产品并无太大差别。

“随着亲子游市场的迅速成长，消费者的要求越来越高，市场竞争逐渐变得激烈，对行业发展也提出了更高的要求。我们也需要不断设计开发更好的产品去满足消费者的需求。比如我们刚开始做的时候，就是去一个私家果园，摘果煨番薯，这么简单的线路产品，也是每周爆满。但现在显然不可能了，必须丰富行程，增加内容，体验提升，教育植入，产品线路的丰富和复杂程度高了好几倍，才能迎合更多消费者的胃口，教育的植入被越来越多消费者所看重。”亲子游互联网平台童游CEO曾义分析称，亲子游之所以成为旅游领域的一个细分项目，是因为越来越多家长意识到，亲子游不仅仅是旅游，更多的目的是让娃走出去，慢下来，获得比课堂更宝贵的知识，在行走中不断成长。因此，真正意义的亲子游，核心是陪伴和成长，需要的是有体验环节和教育内容的产品，这也是大部分家长的核心诉求，从这个基本诉求出发，家长更喜欢博物科普、科技探索、农耕劳作、生活技能、自然观察、职业体验、童军养成、野外生存类的，有陪伴场景，在行程中可以获得体验式成长的产品。

痛点二：儿童服务设施配套不全

酒店和景区，是亲子出游体验的主要内容。然而，能够为亲子出游提供相应的服务配套的景区和酒店则寥寥可数。

王小松表示，很多旅游相关公共场所缺乏儿童的配套设施，比如儿童餐、儿童坐便器、儿童洗手台等，给大人小孩都带来不良的旅游体验。

广东本土景区和酒店的情况更甚。曾义的体会是，所谓儿童设施和服务，不是随便在哪里放个旋转木马，游乐城堡，摆个恐龙塑像，花丛里放几个未授权的卡通人物。

根据统计，广东省内真正能够提供儿童服务和设施的景区初步统计不超过10%，而且大部分是主题乐园型的景区以及生态农场类景区内;而能够达到亲子酒店要求的，还不足1%。

记者走访多家省内休闲度假类型的酒店发现，大部分酒店都未配备儿童游乐设施，也没有专门针对儿童的服务和餐饮配套。但在成熟的旅游目的，如澳门、马尔代夫等，休闲度假型的酒店通常备有齐全的儿童游乐设施或游乐中心，供孩子玩耍，并有专人照看，以免发生意外。

痛点三：尚未与教育资源紧密结合

广州作为主题公园发展最早的旅游目的地之一，亲子游市场潜力巨大。根据驴妈妈发布的《中国儿童旅游报告》显示，在长隆系景区的带动下，广州儿童票的预订量在全国省市中排名第一，广州堪称儿童最喜爱的旅游城市。

然而，单一的旅游产品并不能满足多元化的亲子游诉求。广之旅副总裁温前坦言，更重教育的研学游具有巨大的市场潜力，但广东的儿童旅游产品没有和教育资源进行紧密对接，故而在产品开发和营销推广上都受限。她举例，有的省份将学生的学分与研学游直接挂钩，这便有力地推动市场发展，并有效促进市场竞争，加速产品升级，而在这方面广东则慢了一步。

记者调查发现，目前与教育资源紧密结合的旅游以大学生及成人游学项目为主。不少留学机构掌握境外高校教育资源，将课堂纳入游学行程中，进一步丰富了教育内容。相比之下，3-13岁儿童旅游的操作模式，目前还停留在“达人”带队的初级阶段。所谓的达人，指的是对花鸟虫鱼有所了解的人，他们大多并没有教师资格认证，并不代表某个领域的权威。

另一方面，在素质教育层面，如何结合旅游的方式，寓教于乐，真正实现素质教育，在我国尚未铺开。尽管教育部去年发布的工作要点提及支持校外教育，推进中小学研学旅行试点工作，鼓励学校组织学生参观博物馆等内容，但广东尚未出台具体的中小学研学旅行的实行办法。

曾义坦言，目前市场发展尚不成熟，所以在结合教育的产品研发上，尚处初级阶段，还没有形成很成熟且系统的教育和心理理论体系。比如像童军、野外求生、科技创业和自然教育类的产品，在国外有着很长的发展历史，也形成了较为系统的教育和心理体系，而这些在国内尚未成熟，也没有引进相应的教育品牌，这也是导致市场上缺乏专业创新的亲子游产品的原因。

记者了解到，目前个别企业针对3-13岁儿童，制定了相应的校外成长教育方案，从博物自然、社会生活、体能拓展、科技探索、人文艺术五大维度，对产品进行积分。每个维度下面细分成不同板块，每个板块对应一系列的少儿活动以及亲子活动各具特点。