深圳旅行社：深圳国旅表示中国游客不文明多是误会 春节假期应延长

据国家旅游局统计数据，2014年，我国内地公民出境旅游人数首次突破1亿人次。经过近15年暴风雨式的发展，中国出境游市场愈发成熟，在未来几年内直至2020年，这个市场将呈现何种景象？中国社科院研究院张广瑞教授表示，业界不用担心中国出境游市场出现紧缩，因为这不可能，中国出境游的市场还有很大发展空间。

近年来，出境游逐渐升温。中国已经成为世界上最大的旅游客源地。许多细分市场正以不同的方式逐步发展，中国政府也给予前所未有的重视。到2020年的出境游市场会变成什么样？中国人的需求会趋同于西方游客，抑或相反，越来越多的目的地争相满足中国顾客的需求？全球媒体山关于中国游客“不文明”举止的报道会就此消失吗？昨日，在京举行中国出境旅游会上，几位专家也做了关于“展望2020年中国出境旅游”的专题研讨。

1亿人次出境游中港澳台占70% 中国出境游市场还很大

据国家旅游局统计数据，截止到2014年11月，我国内地公民出境旅游人数首次突破1亿人次。预订的国际酒店遍及全球6大洲、158国家与地区、5291座城市。中国的出境旅游在80年代开始，但还没有形成规模，在90年代或者说到21世纪才正式开始。中国出境游市场高速增长，张广瑞教授介绍道，“‘展望2020年中国出境旅游’是一个很大的话题，中国旅游市场瞬息万变，预测起来并不容易。未来中国旅游市场的变化主要还是受政府政策的影响。”

2009年，中央政府发布一个文件，其中有两个重要的内容，一个是把旅游作为国民经济的支柱产业，另一个则提到满足老百姓的旅游需求。据张广瑞介绍，从现在看来，看不出中央政府对出境游有任何限制，政府尽管没有直接鼓励人们出去旅游，但是出境游的障碍越来越小，例如签证政策的宽松化。

近两年，中国出境游市场几乎都保持着20%~30%这样的增长速度，今后还会保持这种增速吗？中国出境游市场会不会面临紧缩呢？

“中国出境游市场当前不会出现紧缩，‘1亿人次’这个数字听起来好像非常大。但应该注意到，这个1亿人次是讲的跨境人次，这其中70%的是港澳台，也就是说，向世界其他国家的人次也不过3000多万，这比大部分欧洲国家都少得多。”张广瑞表示，“中国现在出境游的大热是由于长期需求积压引起的，过去的人们没有出境游的机会。中国出境游的市场其实才刚刚开始，所以说今后的5年、10年，中国市场的扩大是很大的，不仅在人数上，还有消费上。”

关于旅游产品方面，当前中国出境游还停留在出国扫货、下车拍照这样的阶段。张广瑞解释道，“许多旅游目的地都把购物放在首位，游客购物就高兴，不购物就摆脸色，这样是不对的，以后不喜欢购物的游客也就不会去了。目前，中国人其实更多关注和健康相关的产品，比如新西兰，很多人觉得那里空气好，可以来一趟洗肺之旅。这对于中国许多地方都是特殊的旅游资源，比如说生活在北京的人。其它，比如体检、日本的温泉、年轻人关注的美容等都可以作为丰富的旅游资源。”

专家：不文明现象多是误会 春节应该延长为2周甚至3周

国家旅游局近日已经下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，明确指出今后各地旅游部门应主动与外事、公安、交通等部门横向联动治理游客不文明行为，出境旅游团人数多须配文明督导员。同时各地要积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动，及时曝光和积极举报旅游不文明行为。

此前，清明小长假一大波游客不文明行为被曝光。国家旅游局也出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，游客不文明行为很可能会登上“黑单名”，并被保存一到两年时间。不仅会影响到游客的再次旅游，严重的情况甚至会影响到出境、银行信贷等。

国家旅游局的连续动作，全球媒体关于中国游客“不文明”举止的报道会就此消失吗？张广瑞指出，关于中国游客的不文明现象其实被夸大了，“许多在外国人眼中的‘不文明’行为是缘于他们对中国文化的不了解。例如说话大声，饭馆吃饭喜欢交谈等，这都是因为中国城市大、人多、喜欢交流等因素决定的。国际旅游从来都是受双方政策制约的，除了中国旅游政策的放开，一些目的地想挣中国游客的钱，也应该调整一下自己的姿态，来真正了解中国市场的特点。”

谈到黄金周景区爆满的话题，张广瑞提到，“中国的公用假期比较多，创建了黄金周这样的特殊系统。中国人应该拥有更多假期，例如春节应该延长到两周甚至三周；国务院应督促地方政府鼓励带薪假的实现，政府也应引导用带薪休假代替黄金周，达到分散人流的作用。”（深圳旅行社：深圳国旅编辑整理）